CRM Business V2 içerisindeki kartları Outlook Contacts ile çift yönlü senkronize eder. Microsoft Office 2003 ve sonraki versiyonlar ile uyumlu çalışır.

Outlook dosya yapısındaki tüm "Contact" türü dizinleri algılayarak CRM Business V2 veritabanı ile senkronize edilmesini sağlar.
Çalışma şekline göre;

• Outlook ta olup CRM Business V2 de olmayan kartları otomatik oluşturur.
• CRM Business V2 de olup Outlook ta olmayan kartları otomatik oluşturur.

Eğer Blackberry, iPhone veya Android bir cep telefonu kullanıyorsanız ve telefonunuz Outlook ile otomatik senkronizayon yapıyorsa, CRM deki tüm kart bilgilerinizi otomatik olarak telefonunuza aktarabilirsiniz.
Aynı şekilde, cep telefonunuzdaki kişi ve firma bilgileri de CRM veritabanınıza aktarılmış olur.