Bazı sektörlerde, IP santral entegrasyonu CRM yazılımlarının kalbi gibidir. Yazılımın içinden, numara çevirmeden direkt arama yapabilme, bir müşteriniz ofisinizi aradığında o müşterinin tüm bilgilerini ve geçmiş hareketlerini tek ekranda görebilme veya hangi müşterinizle telefonda ne konuşulmuş sorusuna ses kaydı dinleyerek cevap alabilme, neredeyse tüm firmaların ihtiyacı haline gelmiştir.

İntermat CRM Business V2, CWIZ IP santralleri ile tam uyumlu çalışır. Yukarıdaki tüm ihtiyaçlara çözüm getirir.

Sık arama yapan çalışanlarınız, numara çevirmeden İntermat CRM Business V2 içerisinden direk arama yapabilirler.

Bir kişiyi veya firmayı seçtiğinizde, o kayıttaki telefon numaralarının tümü CWIZ veritabanından sorgulanır ve kayıtla ilişkilendirilir. Ses kaydı dahil olmak üzere, tüm veriler CRM Business V2 veritabanında saklanabilir. Çağrılar ekranından ses kaydını dinleyebilirsiniz.